Personvern

NOVOOI samler kun inn personopplysninger fra våre nettbesøkende på et frivillig grunnlag. For å fullføre et kjøp på novooi.no trenger vi ditt navn, adresse, mobilnummer og e-post. Dette er nødvendig for å kunne sende bestillingen til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert om status på bestillingen og kontakte deg om nødvendig.

Vi er pålagt å lagre bestillingsinformasjon i forbindelse med regnskap, gebyrbehandling og eventuell garanti-/returbehandling. Denne historikken slettes etter ti år. Vi lagrer også IP-adressen som ble brukt ved bestilling av sikkerhetsmessige årsaker.

Dine personopplysninger lagres også i vårt kunderegister når du melder deg på vårt nyhetsbrev. Du vil da motta informasjon fra oss via e-post om våre tjenester og/eller annen relevant informasjon. Ønsker du ikke lenger å motta nyhetsbrevet, kan du sende oss en e-post, og vi vil slette deg fra abonnementslisten. Du kan også melde deg av når som helst gjennom en lenke som finnes i bunnen av alle våre nyhetsbrev.

Dine rettigheter vedrørende informasjon vi har om deg

Du har rett til å få tilgang til dine personopplysninger som NOVOOI har registrert i henhold til gjeldende lovgivning. Du kan også når som helst be oss om å slette eller korrigere dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er pålagt å lagre disse i henhold til gjeldende lov eller andre forpliktelser vi har. Informasjon skal gis/overføres på en sikker måte. Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i samsvar med denne erklæringen.

Arkivering av personopplysninger

Regnskapsloven krever at vi lagrer transaksjonsdata i 5 år, men for å ivareta kundens rettigheter i forbindelse med garantier og klager etter Kjøpsloven, Forbrukerkjøpsloven og NOVOOIs salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.

Hvordan denne informasjonen kan brukes

Din informasjon behandles hovedsakelig i vårt interne system, men kan også behandles av eksterne partnere som leverings- og betalingspartnere.

Leveringspartnere:

Vi deler nødvendige personopplysninger med våre leveringspartnere for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles med transportørene er navn, adresse, telefonnummer og e-post. I henhold til personopplysningsloven § 28 skal informasjon som ikke lenger er nødvendig for formålet den er lagret for, slettes.

Betalingspartnere:

Alle systemer som behandler personopplysninger relatert til betaling av bestillinger, er strengt begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til bestillingen. Kortnumre lagres ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, kansellering av reservasjoner og kreditering. Det er ikke mulig for NOVOOI å se ditt fulle kortnummer i noen av våre systemer etter at kjøpet er fullført. Kortinformasjonen deles med våre betalingsleverandører for kortbetalinger og behandles i samsvar med deres regler, som er dekket av europeiske forskrifter for elektronisk kommunikasjon.

Dataanalyse

Vi kan dele din ikke-identifiserbare informasjon med relevante data- og analyseingeniører. Dette kan hovedsakelig omfatte plattformer som Facebook, Google og andre markedsføringspartnere. Dine data forblir anonyme og kan ikke kobles til deg som individ, med mindre du eksplisitt samtykker til dette.

Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

NOVOOI har gode rutiner og omfattende tiltak for å sikre at uautoriserte personer ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen av data skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning. Dine personlige identifiserbare opplysninger behandles med stor forsiktighet og deles kun med nødvendige parter. Vi bruker sterk kryptering på alle våre tjenester og sender all kundedata på denne siden gjennom en kryptert forbindelse. Hvis det skulle oppstå datalekkasjer, vil dette håndteres så raskt som mulig av vår organisasjon og eventuelle tilknyttede parter.

Informasjonskapsler (Cookies)

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på enheten din (datamaskin, smarttelefon eller nettbrett, osv.). Kapselen lagres i forbindelse med filene som brukes av enhetens nettleser (f.eks. Safari, Firefox, Internet Explorer, Chrome osv.). En informasjonskapsel er helt passiv og inneholder ingen programvare, virus eller spionprogram. Det finnes to typer informasjonskapsler: tjenestekapsler og sesjonskapsler. Den ene lagres over lengre tid, mens den andre slettes så snart du lukker nettleseren. Teknisk sett har kun serveren som sendte informasjonskapselen tilgang til informasjonen som er lagret, neste gang brukeren returnerer til et nettsted som er tilkoblet serveren.

Du kan når som helst velge å slette informasjonskapsler i nettleseren din, eller gjøre egne innstillinger slik at du enten må godkjenne før nye informasjonskapsler lagres på datamaskinen din, eller kun godta informasjonskapsler fra utvalgte nettsteder. Hvis du velger å kun godta informasjonskapsler fra enkelte nettsteder eller blokkere informasjonskapsler helt, må du være klar over at dette kan bety at nettsteder ikke alltid fungerer optimalt.

Analyse

På Novooi.com bruker vi Google Analytics for å samle anonym informasjon om besøkende for analyse. Dette er et svært vanlig analyseverktøy for å analysere brukeradferd på et nettsted. Google Analytics er en Google-tjeneste som gir oss innsikt i antall besøkende, sidevisninger, trafikkilder, besøkslengde, geografisk beliggenhet og mer. Denne informasjonen samles inn for å gjøre våre nettsider bedre og enklere å bruke. I analyseøyemed kan statistikk som sidevisninger og annen relevant informasjon deles med våre samarbeidspartnere. Denne informasjonen er anonym og kan ikke kobles til deg som individ.

Innebygd innhold fra andre nettsteder

Vår nettside kan inneholde lenker til andre nettsteder. Disse nettstedene har sine egne personvernerklæringer som beskriver hvordan personopplysninger samles inn og behandles. Hvis du oppgir personopplysninger til et slikt tredjeparts nettsted, vil behandlingen være underlagt personvernerklæringen til dette nettstedet. NOVOOI AS tar ikke ansvar for slike tredjeparts nettsteder eller hvordan de behandler dine personopplysninger. Vi anbefaler derfor at du setter deg inn i personvernerklæringen og bruksvilkårene for slike tredjeparts nettsteder når du besøker og bruker disse nettstedene.

Markedsføring

Vi ønsker at vår markedsføring skal oppleves som relevant og verdifull for deg til enhver tid, derfor vil innholdet ofte være skreddersydd for deg. Vi samarbeider med utvalgte partnere for å oppnå gode løsninger relatert til markedsføring på sosiale kanaler som Facebook, Instagram og Google. Vi og våre partnere sporer annonser for å vite hvilken annonse du har sett på nettet og hvilke produkter du har sett hos oss. Med dette kan vi tilpasse butikken til dine interesser og vise deg relevante annonser ved neste anledning.